为加强我县政府机房管理，预防和遏制机房突发事件的发生，减轻和消除突发事件造成的危害和影响，结合实际，特制定本预案。
一、处置原则
（一）报告原则，发生突发安全事件，第一时间向县政府电子政务办公室主要负责人报告，出现重要情况的同时向县政府办公室主任报告。
（二）效率原则，处置突发事件要及时迅速，讲究方法，争取在最短时间内解决问题。
二、机房日常管理
（一）定期检查服务器及重要网络设备。
（二）及时更新服务器的防病毒软件病毒库。
（三）定期对所有服务器进行漏洞扫描、补丁修复。
（四）定时备份重要数据。
（五）特殊时期实行值班制度。
三、用电安全
（一）坚持正确的用电规范。
（二）不使用超负荷电器设备。
（三）不随意改变工程设计的供电线路。
（四）每两个月对网络机房各电源设备进行检查。遇节假日，检查网络机房内电源和线路，确保设备安全稳定运行。
（五）外电中断后，应立即查明原因，并向县政府电子政务办公室主任汇报。
（六）如因机关内部线路故障，请县政府后勤事务所迅速恢复。
（七）如果长时间停电，应做如下安排：
1、预计停电4小时以内，由UPS供电。
2、预计停电24小时，关掉非关键设备，确保关键设备供电。
3、预计停电超过24小时的，关闭网络机房所有管辖设备。
（八）网络机房及各设备恢复供电时，执行以下步骤：
1、机房恢复供电前，首先确认各设备的电源状态处于下电状态，以防止电源柜加电对设备的冲击。
2、等待10-20分钟后，开始给电源柜加电，以防止供电不稳或再次掉电。
3、供电正常后，确定设备处于下电状态后，打开电力柜的总控开。
4、根据设备加电顺序，启动分项控开。
5、启动数据库及各项应用程序。
（九）火警事件发生后，根据所属区域和现场情况，判断和选择正确的处置方法，同时配合相关人员处置，降低事件带来的影响。
1、对于设备发生烟雾，迅速寻找烟雾点并切断相关区域电源。
2、当设备发生可以控制火情时，应进行灭火工作。
3、当主机房发生火灾而无法控制，应采取施救方法等措施。
四、空调及通风设备
正常温度：冬季：18℃-20℃±2℃；夏季：18℃-23℃±2℃；温度变化≤5℃/H。
正常湿度: 40%-50%±5%。
每周对网络机房温湿度进行监控。
空调系统故障导致机房内温度、湿度升高或设备出现温度告警等异常现象时，执行以下步骤：
（一）首先查看故障空调的位置和现象，联系县政务网络大楼物业公司加紧维修。
（二）如果故障较为严重，影响范围大，则立即汇报给县政府电子政务办公室主任。
（三）启用备用风扇、加湿器等设备降低室内温度、湿度，并打开机柜门和房间门，以便于设备散热和空气流通。
（四）要密切注意各设备的运行情况，如出现报警，查看日志了解情况，必要时请设备厂家派人立即赶到现场进行技术支持。
（五）对各个维护业务进行检查，如已经影响到系统和业务的正常运行，尤其是一些重要业务，应立即汇报县政府电子政务办公室主任，必要时向县政府办公室主任报告，做进一步处理。
（六）若空调已修好，室内温度、湿度恢复正常或在下降中，对各个设备运行情况详细检查，确保恢复正常。
（七）待室内温度、湿度恢复正常并监控一段时间后无异常，将备用风扇、加湿器关闭并放回原位，保持机房卫生和整洁。
（八）相关负责人员对此次故障做好记录。
五、核心设备安全
（一）根据实际情况对核心设备进行检查，确保设备安全稳定运行。
（二）发生核心设备硬件故障后，应及时报告县政府电子政务办公室主任，并查找、确定故障设备及故障原因，进行先期处置。同时联系设备提供商共同检测并排除故障。
（三）若故障设备在短时间内无法修复，应启动备份设备，保持系统正常运行；将故障设备脱离网络，进行故障排除工作。
（四）故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备；若故障仍然存在，立即联系厂商进行返厂维修或调换设备。
六、数据安全与恢复
（一）日常维护参照《网站安全应急预案》中“一、日常维护”各项进行。
（二）发生业务数据损坏时，应及时报告县政府电子政务办公室主任，检查、备份系统当前数据。
（三）调用备份服务器备份数据，若备份数据损坏，则调用异地光盘备份数据。
（四）数据损坏事件较严重无法保证正常工作的，经县政府办公室主任同意，及时通知各部门以手工方式开展工作。
（五）县政府电子政务办公室应待数据系统恢复后，检查基础数据的完整性；重新备份数据，并写出故障分析报告。
七、健全机房管理制度
（一）无关人员未经批准不得进入网络机房。
（二）对各设备和线路进行维护或改造，需经县政府电子政务办公室主任批准，由工作人员陪同进行。
（三）使用充分控干水分的抹布及拖把进行保洁，尽量不使用干布或扫帚，避免扬尘。
（四）保洁时，注意不要触碰电源接口及网络接口等，以免漏电或导致线路接触不良。
（五）机房采取来人来访登记制度，未经允许，无关人员不得进入公司机房区域。
（六）机房内严格采取防雷、防火、防尘、防静电等措施以及机房入口处24小时监控录像等措施。
本预案是县政府网络机房安全发生突发事件安全应急准备和响应的工作文件。本预案由延长县政府电子政务办公室制定，自公布之日起实施。
